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ぷらら光の解約方法とよくある質問

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ぷらら光を解約しようと思っても、何から始めればいいのか、

解約金はかかるかなど、わからないこともありますよね。

ここでは、ぷらら光を解約する手順や、よくある質問についてご紹介します。

解約と退会は何が違うの?

ぷらら光の解約方法を調べていると、退会についてのページにたどり着きますよね。

退会とは、ぷらら光の会員契約を終了することです。

退会すると、メールアドレスも削除されます。

ぷらら光はやめたいんだけど、メールアドレスはそのまま使いたいという方は、

退会ではなく解約の手続きを取りましょう。

解約すると、ぷらら光の今契約している有料のコースから、

無料のぷららライトというコースへ変更されます。

有料のオプションなどを追加したり、接続を利用したりしなければ、お金はかかりません。

また利用したくなったときは、コースの変更手続きだけで利用を再開できます。

引っ越しや家の建て替えなどのときは、こちらの解約をおすすめします。

解約金はかかる?

基本的にはかかりません。

ですが、最初に申し込みをしたときに、キャンペーンが適用されていれば、

キャンペーンの内容によっては解約金がかかる場合があります。

覚えていない、よくわからないという方は、

ぷららのサポート窓口までお問い合わせしてみましょう。

解約金とは違いますが、

工事費を分割で支払いにしていた場合は、残りの工事費を一括請求されます。

一括になるとまとまったお金になるので、

慌てないように準備しておくと良さそうですね。

また、ひかりTVを契約している場合、

ぷらら光の解約手続きとは別に、手続きが必要になります。

こちらも、契約したときのキャンペーンの内容によっては、解約金がかかる場合があります。

解約手続きはどうするの?

解約手続きは、電話で申し込みをします。

ぷらら光解約番号:009192-33

携帯電話からはこちら:050-7560-0033

このとき、ユーザーIDやお客様番号について聞かれるので、

あらかじめ準備しておくとスムーズですね。

電話で申し込みをすると、工事が必要な場合は日程調整をします。

工事にかかる時間は一時間ほどなので、都合のいい日を指定しましょう。

年度末や引っ越しシーズンなどの繁忙期は、工事日が遅くなるかもしれません。

引っ越しの日付が決まっている人は、早めに連絡しておいた方が良さそうですね。

工事が必要ない場合は、レンタルしていた通信機器の返却用の箱が送られてくるので、

梱包して返送します。

解約日は、回線廃止工事をした日の月末で解約となります。

まとめ

ぷらら光の解約は、電話で申し込みをすると手続きが始まります。

メールアドレスをそのまま使いたいなら解約で、

契約自体が必要ないなら退会がおすすめです。

メールアドレスを使うだけならお金がかからないので、助かりますね。

また、繁忙期は工事日の調整が難しいこともあるので、

引越しの予定が決まったら、早めに電話しておくことをおすすめします。

ここで、引っ越し先でもぷらら光を使いたいなら、

解約にしておくと、再開するときスムーズに手続きできます。

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